Làm thế nào để lấy mã CVC của đặt phòng trên OTA ?
ℹ️ MÔ TẢ:
Hướng dẫn này giúp khách sạn đã kết nối OTA với Blue Jay PMS gửi yêu cầu tra cứu mã CVC của thẻ thanh toán được cung cấp trong đặt phòng OTA.
Thông qua hướng dẫn này, khách sạn có thể chuẩn bị đầy đủ thông tin cần thiết để đội ngũ Blue Jay PMS hỗ trợ tra cứu và cung cấp mã CVC trong các trường hợp được OTA cho phép.
📝 KHI NÀO SỬ DỤNG:
Sử dụng hướng dẫn này trong các trường hợp:
- Đặt phòng OTA bị hủy, khách đã đặt phòng nhưng không đến nhận phòng (No-show) hoặc khách sạn cần thực hiện thanh toán từ thông tin thẻ mà khách cung cấp khi đặt phòng trên OTA.
- Mã CVC không còn được hiển thị trên Extranet của OTA.
HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN
Bước 1: Kiểm tra thông tin đặt phòng trên OTA
-
Xác nhận rằng đặt phòng có thông tin thẻ thanh toán được khách hoặc OTA cung cấp.
Bước 2: Liên hệ bộ phận hỗ trợ Blue Jay
Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Blue Jay qua Zalo Doanh nghiệp và cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Mã đặt phòng
- Ngày đặt phòng
- Nguồn OTA (Booking.com, Agoda, Expedia,...)
.png)
Bộ phận hỗ trợ của Blue Jay qua Zalo Doanh nghiệp
Bước 3: Nhận mã CVC
- Sau khi tiếp nhận yêu cầu, bộ phận hỗ trợ sẽ kiểm tra thông tin và gửi mã CVC qua Zalo.
- Khách sạn vui lòng xác nhận đã nhận được mã CVC sau khi được cung cấp.
❗ LƯU Ý:
- Mã CVC chỉ được cung cấp khi đặt phòng có thông tin thẻ hợp lệ.
- Mã CVC sẽ chỉ được gửi một lần.
- Sau khi khách sạn xác nhận đã nhận mã, thông tin CVC sẽ được thu hồi để đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu thanh toán.
